Полное руководство по SMM в 2023 году

Время на прочтение: 6 минут(ы)

SMM (Social Media Marketing) — это процесс повышения узнаваемости бренда и стимулирования продаж с помощью социальных сетей. С миллиардами активных пользователей социальные медиа предоставляют компаниям привлекательные возможности для взаимодействия с текущими и потенциальными клиентами. Это всеобъемлющее руководство научит вас, как создавать эффективные стратегии SMM для продвижения вашего бренда и увеличения конверсий в 2023 году.

Ключевые социальные медиа

Популярные социальные сети, в которых вам следует иметь присутствие:

Facebook* – Крупнейшая социальная сеть с более чем 2,9 млрд ежемесячных пользователей. Позволяет органический и платный охват через страницы, группы, рекламу и др. Идеально для брендов, ориентированных на массового потребителя.

Instagram* – Визуальная платформа с более чем 1,4 млрд ежемесячных пользователей. Фокусируется на фото, коротких видео и историях. Отлично подходит для лайфстайл-брендов.

Twitter* – Социальная сеть новостей и обсуждений с более чем 300 млн активных пользователей. Позволяет вести общение в реальном времени и участвовать в трендах. Подходит для B2B компаний.

LinkedIn* – Профессиональная социальная сеть с более чем 810 млн участников. Дает возможность таргетированного аутрича к компаниям и высокоценным лицам. Ключевой канал для B2B лидогенерации.

YouTube – Популярный видеохостинг, принадлежащий Google. Более 2,6 млрд ежемесячных авторизованных пользователей. Позволяет инфлюенсер-маркетинг и видеорекламу. Потенциал массового охвата.

TikTok – Быстрорастущее видеоприложение, сфокусированное на коротком вирусном контенте от пользователей. Более 1 млрд ежемесячных активных пользователей. Подходит для привлечения молодой аудитории.

Pinterest – Визуальная доска, где пользователи добавляют понравившийся им контент и продукты. Более 475 млн ежемесячных пользователей. Ценен для интернет-магазинов.

Продвижение в Pinterest: Как я могу помочь вам достичь успеха?

Выбирайте платформы, которые соответствуют вашей аудитории, бренду и целям. Управляйте каждой сетью стратегически.

*Признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ

Важность SMM

Маркетинг в социальных сетях — критически важная стратегия для успеха бизнеса, так как:

• Увеличивает узнаваемость и распознаваемость бренда за счет органического и платного охвата.
• Позволяет брендам напрямую взаимодействовать в масштабе с текущими и потенциальными клиентами.
• Дает представление об интересах, болях и поведении целевой аудитории через социальный мониторинг.
• Дает возможность таргетированной рекламы за счет использования данных о пользователях и демографии.
• Человизирует ваш бренд, обеспечивая реальное взаимодействие и контент изнутри.
• Создает вирусный контент, который генерирует сарафанное радио.
• Предоставляет канал для распространения полезного, актуального контента среди аудитории.
• Позволяет отслеживать сентимент, реагировать на отзывы и предоставлять клиентскую поддержку.
• Дополняет и усиливает другие маркетинговые усилия за счет интеграции.

SMM приносит реальную отдачу для бизнеса при грамотном применении.

Разработка SMM-стратегии

Стратегический подход к SMM жизненно важен для успеха. Рассмотрите следующие шаги:

Постановка целей – Определите задачи вроде повышения узнаваемости бренда, трафика, конверсий, продаж и т.д. Обозначьте конкретные, измеримые KPI.

Изучение аудитории – Выявите ключевую демографию, интересы, мотивации и боли ваших идеальных клиентов. Определите, на каких платформах они наиболее активны.

Определение социального голоса – Сформируйте подходящие для каждой сети посылы, визуальный ряд, тон и стиль, основываясь на идентичности вашего бренда. Придерживайтесь единого подхода.

Анализ конкурентов – Изучите, что делают ваши конкуренты в каждой социальной сети для сравнения. Выявите их контент-стратегии и успешные кейсы.

Распределение ролей – Определите, кто отвечает за управление каждой платформой, создание контента, мониторинг обсуждений и т.д. Привлечение агентства может помочь.

Планирование контент-стратегии – Продумайте, какой тип контента вы будете публиковать в каждой социальной сети и с какой частотой. Включите разные форматы – текст, видео, изображения и др.

Выбор инструментов управления – Подберите платформы для управления соцсетями, аналитики и планирования для упрощения публикаций и отчетности. Популярные варианты: Hootsuite, Sprout Social, Buffer.

Составление графика публикаций – Запланируйте регулярный график и календарь постов для каждой платформы. Оптимизируйте их под пик активности вашей аудитории.

Определение KPI – Выберите ключевые показатели эффективности вроде количества подписчиков, вовлеченности, кликов, конверсий и др. для отслеживания.

Постоянно оптимизируйте SMM-стратегию, основываясь на результатах и новых трендах.

Создание вовлекающего контента

Контент — основа маркетинга в соцсетях. Продумайте, как создавать ценный контент, который ваши подписчики действительно хотят видеть. Идеи включают:

Образовательный контент – гайды, обучающие видео, отраслевые отчеты и т.д. Позиционируйте свой бренд как эксперта.

Закулисье – уникальный взгляд изнутри на ваш бренд, культуру, продукты, мероприятия и т.д. Выстраивает связь.

Пользовательский контент – репосты фото, видео, отзывов клиентов и т.д. Показываете, что цените клиентов и стимулируете пропаганду бренда.

Новости отрасли – комментарии по актуальным событиям, трендам и новостям демонстрируют лидерство мнений.

Развлекательный контент – относимые мемы, гифки и короткие смешные видео привлекают внимание и передают индивидуальность бренда.

Промо и конкурсы – розыгрыши, подарки, эксклюзивные специальные предложения стимулируют шеры и вовлечение.

Сессии вопрос-ответ – проведите QA с руководителями компании или инфлюенсерами, актуальными вашей аудитории.

Контент о лайфстайле и ценностях – делитесь картинками, историями и видео на темы, волнующие вашу аудиторию.

Интерактивные опросы и викторины – получайте ценные инсайты от клиентов, создавая при этом увлекательный опыт.

Тестируйте разные форматы контента и прислушивайтесь к подписчикам, чтобы выстроить оптимальный микс и посылы. Создавайте контент, с которым аудитория будет активно взаимодействовать.

Привлечение инфлюенсеров и бренд-адвокатов

Сотрудничество с релевантными инфлюенсерами и бренд-адвокатами — эффективный способ охвата их аудитории и получения одобрения третьей стороны. Форматы работы:

Платное продвижение – договоритесь о спонсорских постах и взятии управления аккаунтом для роста охвата. Прозрачно раскрывайте оплаченные отношения.

Розыгрыши – предоставляйте бесплатные продукты для обзоров или в рамках конкурсов и акций с участием инфлюенсеров. Может генерировать органическое сарафанное радио.

Эксклюзивный контент и продукты – предлагайте предпросмотры, спойлеры или ранний доступ, чтобы создать ажиотаж и пропаганду.

Хэштег-кампании – поощряйте использование брендированных хештегов вокруг событий, новых продуктов или инициатив для повышения осведомленности.

Сотворчество – приглашайте инфлюенсеров к совместному созданию контента вроде видео, воркшопов или серий публикаций.

Появление на мероприятиях – привлекайте инфлюенсеров в качестве гостей или спикеров на ваших бренд-ивентах, чтобы собрать большую аудиторию.

Пропаганда сотрудниками – мотивируйте сотрудников становиться бренд-амбассадорами, делясь брендированным контентом для роста охвата.

Отслеживайте результативность, чтобы выявить стоящих инфлюенсеров и адвокатов, в которых имеет смысл дальше инвестировать.

Генерация трафика на сайт через соцсети

Существует несколько способов генерировать трафик на сайт с помощью социальных медиа:

Оптимизированные посты со ссылками – Регулярно делитесь ссылками на блог, видео и другой контент с сайта. Включайте сильные призывы к действию.

Карточки сайта – Профили в соцсетях должны включать карточки сайта или кликабельные ссылки, ведущие на релевантные страницы.

Товарные посты — Маркируйте продукты в постах, чтобы подписчики могли легко находить их на вашем сайте. Такая функция есть в Instagram и Pinterest.

Ссылка в профиле — Видно разместите ссылку на сайт в профилях и био, чтобы ее легко можно было найти.

Продвижение конкретных страниц — Периодически продвигайте отдельные страницы контактов, услуг, е-буков и т.д. со ссылками, чтобы вызвать интерес.

Продвижение постов за бюджет — Выделяйте часть бюджета на усиление охвата важных постов через рекламу в соцсетях.

Привлечение инфлюенсеров — Сотрудничайте с инфлюенсерами вашей ниши для продвижения ими вашего контента и ссылок.

Промо эксклюзивного контента — Делитесь превью веб-контента вроде скачиваемых гайдов и видео, доступных только на сайте, чтобы стимулировать клики.

Связь онлайн и офлайн промо — Кросспромотируйте офлайн продажи, ивенты и т.д. в соцсетях и наоборот для максимального интереса.

Отслеживайте рефералы с социальных сетей на сайт с помощью UTM-меток или инструментов аналитики, чтобы выявить лучшие каналы, посты и тактики.

Измерение ROI в SMM

Критически важно оценивать ROI от маркетинга в соцсетях. Ключевые KPI для отслеживания:

Рост подписчиков – Растет ли число ваших подписчиков стабильными темпами в каждой сети? Сравнивайте с бенчмарками.

Вовлеченность – Рассчитывается как отношение всего вовлечения (лайки, репосты, комментарии и т.д.) к количеству подписчиков. Сравнивайте со средними показателями в отрасли.

Кликабельность – Процент просмотров поста, перешедших по ссылкам или на ваш контент. Старайтесь улучшать этот показатель.

Трафик на сайт – Измеряйте реферальный трафик из социальных сетей в Google Analytics или других инструментах. Устанавливайте цели и конверсии.

Влияние на продажи – Сопоставляйте трафик и конверсии из социальных рефералов с совершенными продажами, используя атрибуцию.

Упоминания бренда – Отслеживайте упоминания бренда и сентимент с помощью инструментов для социального мониторинга.

Эффективность рекламы – Постоянно тестируйте и оптимизируйте рекламные KPI в соцсетях: CPC, CPM, CTR, частоту показов, релевантность.

Демография подписчиков – Анализируйте аудиторные инсайты на пол, возраст, географию и интересы. Убедитесь, что охватываете целевые сегменты.

Бенчмаркинг конкурентов – Регулярно анализируйте конкурентов по подписчикам, вовлечению, кликабельности, типам контента и т.д.

Непрерывно отслеживайте и оптимизируйте эти KPI, чтобы максимизировать ROI от SMM-усилий.

Реклама в социальных сетях

Платное продвижение — ключевой компонент любой масштабируемой SMM-стратегии сегодня. Основные преимущества:

Таргетинг – Возможность микротаргетировать рекламу по местоположению, интересам, поведению и другим параметрам.

Контроль бюджета – Можно устанавливать дневные лимиты. Платите только за результат.

Гибкость – Легко редактировать, приостанавливать или усиливать рекламу. Корректируйте на основе эффективности.

Расширение охвата – Выходите за рамки подписчиков за счет платного продвижения.

Измерение – Отслеживайте показы, клики, конверсии и рассчитывайте ROI.

Ретаргетинг – Показывайте рекламу по всем соцсетям посетителям сайта, магазина и т.д. для увеличения конверсий.

При грамотном применении социальная реклама усиливает результаты и дает положительный ROI. Постоянно тестируйте и оптимизируйте.

Инструменты для SMM

Применяйте инструменты для SMM, чтобы упростить рабочие процессы, автоматизировать публикации и получать ценную аналитику. Лучшие решения:

Платформы управления – Публикация и планирование для нескольких соцсетей. Примеры: Hootsuite, Sprout Social, Agorapulse.

Создание изображений – Быстрое создание визуального контента для соцсетей. Например, Canva, Pablo, Over.

Создание видео – Быстрое создание профессионального видео для соцсетей. Инструменты типа Animoto, InVideo, Adobe Spark.

Аналитика – Мониторинг эффективности аккаунтов. Платформы: Google Analytics, Sprout Social, Iconosquare.

Социальный мониторинг – Мониторинг упоминаний бренда и сентимента. Например, Awario, Talkwalker, Brand24.

Управление рекламой – Отслеживание и оптимизация платных кампаний. Facebook Ads Manager, Hootsuite Ads.

Стриминг – Трансляция видео в реальном времени. Инструменты: StreamYard, BeLive, OBS Studio.

Пропаганда сотрудников – Усиление брендированного контента. Примеры: GaggleAMP, Hootsuite Amplify, Bambu.

Инфлюенсер-маркетинг – Поиск и управление сотрудничеством с инфлюенсерами. Приложения: Grin, AspireIQ, Klear.

Выбирайте решения, оптимально подходящие под ваши потребности и интегрирующиеся с текущим маркетинговым стеком.

Ключевые советы по SMM

Применяйте эти проверенные советы, чтобы максимизировать результаты SMM:

• Будьте аутентичны и предоставляйте ценность – Создавайте доверие, будучи искренними. Делитесь полезным контентом.
• Публикуйте регулярно – Придерживайтесь единого графика постов для каждой платформы.
• Используйте визуалы и видео – Вовлекающие изображения и видео работают лучше всего.
• Отвечайте оперативно – Быстро реагируйте на комментарии и сообщения. Обеспечивайте хороший сервис.
• Используйте аналитику – Отслеживайте эффективность и находите пути улучшения. Тестируйте разные подходы.
• Применяйте актуальные хэштеги – Исследуйте и используйте релевантные хэштеги для присоединения к обсуждениям.
• Создавайте вирусный контент – Вдохновляйте на лайки, комментарии и репосты для повышения вирусности.
• Ретаргетинг посетителей сайта – Показывайте социальную рекламу тем, кто заходил на сайт, чтобы увеличить конверсии.
• Сотрудничайте с инфлюенсерами – Объединяйтесь с релевантными инфлюенсерами для расширения охвата.
• Кросспромотируйте каналы – Увязывайте SMM с email-маркетингом, платным продвижением и т.д. для максимального эффекта.

Будьте гибкими, прислушивайтесь к аудитории и непрерывно совершенствуйте SMM-стратегию для оптимальных результатов.

Заключение

При грамотном применении маркетинг в соцсетях дает ценный канал для вовлечения перспектив, генерации трафика, увеличения узнаваемости, реализации креативного контент-маркетинга и роста продаж. Разрабатывайте стратегии, адаптированные под голос вашего бренда, интересы аудитории и бизнес-задачи на конкретных платформах. Постоянно отслеживайте эффективность и оптимизируйте подход на основе аналитики. Учитывая высокую окупаемость затрат и широту охвата, SMM — выгодное вложение для ускорения бизнес-роста в 2023 году и далее.

• Английский язык
• Без рубрики
• Бизнес
• Вопросы ответы и советы
• Дизайн
• Красота и здоровье
• Маркетинг
• Менеджмент
• Образование
• Плюсы и Минусы
• Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ
• Полезные сервисы и программы
• Программирование
• Профессии
• Финансы и страхование
• Эзотерика

• Бездонное озеро в серебряном бору — история и тайны — удивительные факты и места
• Почему не работают задние стеклоподъемники на Ларгусе? Основные причины и способы их устранения
• Почему охлаждают помадный сироп перед взбиванием до 35-40°C? Важная техника в кондитерстве
• Почему друзья предали в Far Cry 2 — анализ стратегий боя и социальных отношений
• Почему принтер Canon не открывает драйвер — причины и решения